25 سببًا لمشكلة الشاشة الزرقاء Blue Screen of Death في ويندوز 7 إلى 11 وحلولها.

الشاشة الزرقاء للموت، أو كما تُعرف بـ "Blue Screen of Death" (BSoD)، هي في الحقيقة رسالة تنبيه حرجة من نظام التشغيل ويندوز. لا داعي للقلق، هي ليست نهاية المطاف لجهازك، إنها إشارة واضحة من النظام بأنه قد واجه خطأً فادحًا يمنعه من الاستمرار في العمل بشكل آمن، وبالتالي يضطر للتوقف الفوري لحماية المكونات والبيانات. هذا الخلل يمكن أن يكون بسبب مشاكل في برامج التعريف (Drivers)، أو عطل في قطعة من الأجهزة (Hardware)، أو حتى نتيجة لبرمجيات خبيثة تمكنت من تخريب ملفات النظام الأساسية. هدفنا هنا هو معرفة السبب وتحليل المشكلة بدقة للوصول إلى الحل العملي والمباشر.

على مر السنوات، ومع تطور أنظمة ويندوز من 7 إلى 11، ظلت الشاشة الزرقاء آلية دفاع أساسية. هذا المقال يقدم لك 25 سببًا رئيسيًا ومستحدثًا وراء ظهور الشاشة الزرقاء، ويشرح لك كيفية التعامل معها وحلها في مختلف إصدارات ويندوز الحديثة.

خطوات أولية للتعامل مع الشاشة الزرقاء قبل البدء في التحليل الدقيق.

قبل الغوص في الأسباب المحددة لكل رمز خطأ، هناك إجراءات أولية بسيطة وفعالة يمكنك تطبيقها. هذه الخطوات تحل العديد من المشكلات العابرة وقد توفر عليك الكثير من الوقت. جرب إعادة تشغيل الجهاز أولاً، فكثير من الأخطاء المؤقتة تختفي بمجرد إعادة تشغيل نظيفة للنظام. إذا ظهرت الشاشة الزرقاء بعد توصيل أي جهاز خارجي جديد (مثل وحدة تخزين خارجية، طابعة، كاميرا ويب)، قم بفصله تمامًا وأعد تشغيل الجهاز، فقد يكون الجهاز الجديد هو السبب. إذا كان بإمكانك الوصول إلى نظام التشغيل، حاول الدخول إلى الوضع الآمن (Safe Mode)، ففي هذا الوضع يقوم ويندوز بتحميل الحد الأدنى من التعريفات والبرامج، مما يساعد على تحديد ما إذا كانت المشكلة بسبب برنامج أو تعريف تابع لجهة خارجية، وللوصول إليه عادةً ما تحتاج لإعادة تشغيل الجهاز مع الضغط على مفتاح Shift للدخول إلى خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة. تأكد دائمًا من فحص التحديثات الأخيرة لويندوز، فإذا ظهرت المشكلة بعد تحديث ويندوز مؤخرًا، فقد يكون التحديث هو السبب، ويمكنك محاولة التراجع عن آخر تحديث للنظام من "الإعدادات > التحديث والأمان > محفوظات التحديث". أخيراً، إذا حدثت الشاشة الزرقاء بعد تثبيت تعريف جديد أو برنامج معين، حاول إزالته أو التراجع عنه (Rollback Driver) من "إدارة الأجهزة" (Device Manager) أو إلغاء تثبيت البرنامج من "إضافة أو إزالة البرامج".

فهم رسالة الشاشة الزرقاء: مفتاحك لتحديد الخلل بدقة.

عندما تظهر الشاشة الزرقاء، لا تقلق من كثرة الأرقام أو المعلومات. انظر إلى جزأين أساسيين: رمز التوقف (Stop Code)، وهو رقم سداسي عشري يبدأ بـ "0x" (مثلاً: 0x0000000A)، واسم الخطأ (Error Name)، وهو نص بالإنجليزية يصف طبيعة الخطأ (مثلاً: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL). اسم الخطأ يكون عادةً أكثر وضوحًا وإشارة مباشرة إلى سبب المشكلة أو المكون المتسبب فيها.

الآن، إليك 25 سببًا رئيسيًا ومستحدثًا للشاشة الزرقاء Blue Screen of Death وحلولها المباشرة.

1. Stop 0x0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. 

   

السبب غالبًا ما يشير إلى مشكلة في التعريفات (Drivers) غير المتوافقة، ملفات نظام تالفة، أو مشكلة في الذاكرة العشوائية (RAM). الحل هو تحديث جميع التعريفات الأساسية لجهازك من المواقع الرسمية لمصنعي المكونات، وإجراء فحص شامل للجهاز من الفيروسات، بالإضافة إلى فحص الذاكرة العشوائية بأداة Windows Memory Diagnostic.

2. Stop 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED. 

 

السبب يحدث عندما يحاول برنامج أو تعريف الوصول إلى جزء غير صالح من الذاكرة، أو بسبب تعريف غير متوافق، أو برنامج قديم يتعارض مع نظام التشغيل. الحل هو إزالة آخر تعريف أو برنامج قمت بتثبيته، والتأكد من توافق جميع برامجك مع إصدار ويندوز، والقيام بتحديثها باستمرار.

الان سوف نعرض المشكلة والحل فقط بدون صور فالمثالين السابقين يكفيان للتوضيح

3. Stop 0x00000024 NTFS_FILE_SYSTEM. السبب يشير إلى مشكلة في نظام الملفات NTFS على القرص الصلب، أو تلف في القرص الصلب نفسه، أو مشكلة في كابلات التوصيل. الحل هو التأكد من إحكام كابلات القرص الصلب، وقم بتشغيل أداة فحص القرص chkdsk /f /r من موجه الأوامر كمسؤول ثم أعد تشغيل الجهاز.

4. Stop 0x0000002E DATA_BUS_ERROR. السبب يعتبر أكثر من سبب، فقد يكون وجود خلل في الذاكرة مثل ذاكرة النظام أو ذاكرة بطاقة العرض، أو مشكلة في القرص الصلب، أو أخيراً قد يكون السبب عطل في اللوحة الأم. الحل يتضمن إعادة تركيب شرائح RAM، وتجربة بطاقة رسوميات أخرى إذا أمكن، بالإضافة إلى فحص القرص الصلب.

5. Stop 0x0000003F NO_MORE_SYSTEM_PTES. السبب هي مشكلة قليلاً ما تحدث، وتكون بسبب استخدام خاطئ لبرنامج استعادة النظام ما يسمى Backup، أو استنزاف موارد النظام المتعلقة بإدخالات جدول صفحة الذاكرة بسبب برامج تستهلك الذاكرة بشكل مفرط. الحل هو إغلاق البرامج غير الضرورية، وإعادة تشغيل الجهاز، وقم بفحص النظام للبحث عن برامج تستهلك الذاكرة بشكل مبالغ فيه، ويمكنك تجربة استعادة النظام System Restore.

6. Stop 0x00000050 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. السبب قيام أحد التعريفات أو الخدمات بمحاولة استدعاء بيانات معينة من الذاكرة ولكن لم يجدها، ويرجع السبب إلى إما تعريف أو برنامج متعارض مع نظام ويندوز، وفي الأغلب يكون أحد برامج مضاد الفيروسات. الحل هو فحص الذاكرة العشوائية، والدخول على الوضع الآمن وإزالة التعريف أو البرنامج المسبب للمشكلة.

7. Stop 0x00000077 KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR. السبب فشل النظام من الوصول إلى البيانات المطلوبة من الذاكرة، ويكون السبب إما عطل في الذاكرة، أو إصابة بفايروس، أو عطل في القرص الصلب. الحل هو فحص الذاكرة والقرص الصلب، وتشغيل فحص شامل للفيروسات.

8. Stop 0x00000079 MISMATCHED_HAL. السبب تشير هذه الرسالة إلى عدم توافق أو تطابق بين ملفات نظام ويندوز وطبقة Hardware Abstraction Layer، وتحدث المشكلة في الغالب بسبب تعريفات اللوحة الأم غير الصحيحة أو تحديثات البيوس/UEFI غير المتوافقة، أو تثبيت ويندوز بوضع خاطئ (UEFI/Legacy). الحل هو التأكد من تثبيت أحدث تعريفات اللوحة الأم، وقم بتحديث البيوس/UEFI إلى أحدث إصدار من موقع الشركة المصنعة، وفي بعض الحالات قد يتطلب الأمر إعادة تثبيت ويندوز مع التأكد من الإعدادات الصحيحة في البيوس.

9. Stop 0x0000007A KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR. السبب هي مشكلة شبيهة بالمشكلة رقم 7، ولكنها تركز على فشل قراءة جزء من نواة النظام من ملف الترحيل، والسبب عادةً مشكلة في القرص الصلب (قطاعات تالفة)، تعريفات متحكمات القرص (مثل SCSI أو SATA) غير متوافقة أو تالفة، أو مشكلة في الذاكرة العشوائية. الحل هو فحص القرص الصلب بحثًا عن قطاعات تالفة، وتحديث أو إعادة تثبيت تعريفات متحكمات القرص، بالإضافة إلى فحص الذاكرة.

10. Stop 0x0000007B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE. السبب تفيد هذه المشكلة إلى أن ويندوز لم تستطع التعرف على أقسام القرص الصلب أثناء عملية الإقلاع. يحدث بسبب تعريف متحكم القرص الصلب غير متوافق، أو تغيير في إعدادات البيوس (مثل وضع SATA من IDE إلى AHCI بعد التثبيت)، أو تلف القرص الصلب نفسه. الحل هو التحقق من إعدادات البيوس/UEFI لتأكيد وضع SATA الصحيح، وأعد ضبط البيوس للوضع الافتراضي، وإذا كنت تستخدم RAID، تأكد من إعداداته، وقد تحتاج لإصلاح ملفات الإقلاع باستخدام وسائط تثبيت ويندوز.

11. Stop 0x0000007F UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP. السبب هذه مشكلة هارد وير، ويكون الأغلب عطل في الذاكرة العشوائية (RAM) أو زيادة في درجة حرارة المعالج (CPU). الحل هو التأكد من أن مروحة المعالج تعمل بشكل طبيعي، وإعادة تركيب الرامات بشكل صحيح، أو محاولة تجربة رامات أخرى.

12. Stop 0x0000009F DRIVER_POWER_STATE_FAILURE. السبب تقول هذه الرسالة إنه قد حدث خطأ أثناء إيقاف النظام في آخر مرة، ويكون سببها خطأ في تعريف برنامج أو جهاز لعدم توافقه مع نظام ويندوز، ويظهر اسم التعريف في المشكلة. الحل هو إزالة التعريف المسبب للمشكلة (قد يظهر اسمه في رسالة الخطأ) والبحث عن تعريف أحدث ومتوافق، بالإضافة إلى تحديث تعريفات USB والشبكة.

13. Stop 0x000000C2 BAD_POOL_CALLER. السبب هذه الرسالة مفادها محاولة فاشلة من قبل أحد التعريفات أو البرامج للوصول إلى موقع غير صالح في الذاكرة (Memory Pool). الحل هو إلغاء تثبيت آخر تعريف أو برنامج قمت بتثبيته، ثم قم بتثبيت آخر متوافق مع النظام.

14. Stop 0x000000D8 DRIVER_USED_EXCESSIVE_PTES. السبب مشكلة شبيهة بالمشكلة السابقة، حيث يستهلك تعريف ما عدداً كبيراً جداً من إدخالات جدول صفحة الذاكرة (Page Table Entries)، مما يشير إلى وجود خطأ في التعريف أو مشكلة في إدارة الذاكرة. الحل هو نفس حل المشكلة السابقة، إزالة أو تحديث التعريفات المشتبه بها.

15. Stop 0x000000D1 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. السبب هذا الخطأ هو تكرار لخطأ 0x0000000A، ويشير إلى تعريف أو إصدار برنامج غير متوافق، وتحدث المشكلة عند تنصيب ويندوز أو عند تحديث الإصدار. الحل هو محاولة الحصول على التعريفات المناسبة قبل التنصيب.

16. Stop 0x000000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER. السبب تحدث أحيانًا عندما يتعطل تعريف بطاقة الرسوميات (GPU driver) أو لا يستجيب، خاصة عند تركيب بطاقة شاشة جديدة أو استخدام تعريف غير مناسب. الحل هو تغيير البطاقة أو إزالة التعريف غير المناسب وتنصيب أحدث تعريف مستقر من موقع الشركة المصنعة.

17. Stop 0x000000ED UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME. السبب محتوى الرسالة أن النظام لم يتمكن من الوصول إلى القرص الذي يحتوي على ملفات الإقلاع. الحل هو التأكد من أن التعريفات مناسبة لمتحكم القرص (Disk Controller)، وفي الغالب تختفي المشكلة بعد إعادة التشغيل، ويجب فحص كابلات القرص الصلب.

18. Stop 0x000000F2 HARDWARE_INTERRUPT_STORM. السبب فشل أحد الأجهزة في استخدام خط طلب المقاطعة (IRQ) بشكل صحيح، مما يؤدي إلى "عاصفة مقاطعات" تربك المعالج. يحدث هذا بسبب تعارض في الأجهزة أو تعريفات غير متوافقة. الحل هو الدخول إلى الوضع الآمن، وفي "إدارة الأجهزة"، حدد الجهاز المرتبط بـ IRQ المتعارض (قد يظهر اسمه في رسالة الخطأ)، وقم بإزالته ثم أعد إضافته أو حدث تعريفه.

19. Stop 0xC000021A STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED. السبب أحد البرامج المثبتة حديثًا، أو تعريف تالف، أو فيروس، قد تسبب في خلل في ملف نظام حاسم مثل csrss.exe أو winlogon.exe، مما يؤدي إلى إنهاء عملية النظام بالكامل. الحل هو إزالة البرنامج المسؤول عن المشكلة (إذا تمكنت من تحديده)، أو استخدام نقطة استعادة النظام للعودة إلى حالة سابقة.

20. Stop 0xC0000221 STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH. السبب إشارة إلى حدوث خلل أو تلف في أحد ملفات النظام (خاصة ملفات DLL أو ملفات برامج التعريف)، وغالبًا ما يتم ذكر اسم الملف التالف في رسالة الخطأ. الحل هو محاولة استخدام خيار "Last Known Good Configuration" عند بدء التشغيل (عبر الضغط على F8 في ويندوز 7 أو خيارات الإصلاح المتقدمة في 8/10/11)، أو استخدام أداة فحص ملفات النظام sfc /scannow.

21. Stop 0xC0000218 UNKNOWN_HARD_ERROR. السبب تحدث هذه المشكلة بسبب وجود قطاعات تالفة (Bad Sectors) في القرص الصلب، أو تعرض القرص لصدمة قوية، أو فشل عام في القرص الصلب. الحل هو فحص القرص الصلب للتأكد من خلوه من القطاعات التالفة، ويمكنك استخدام أداة chkdsk أو برامج متخصصة لفحص الأقراص، وافضل برنامج للقيام بهذة المهمة هارديسك ريجنيريتور
HDD Regenerator وموجود فى

اسطوانة الصيانة والإنقاذ والحماية Hiren’s BootCD 15.2

وإذا كانت المشكلة متكررة، فكر في استبدال القرص الصلب.

22. مشكلات وحدة الإمداد بالطاقة (PSU) غير الكافية أو المعطلة. السبب وحدة إمداد الطاقة (Power Supply Unit - PSU) ضعيفة، تالفة، أو لا توفر طاقة كافية لجميع مكونات الجهاز، مما يؤدي إلى عدم استقرار النظام وانهياره. الحل هو التأكد من أن PSU لديه القدرة الكافية لتشغيل جميع مكونات جهازك، والتحقق من جميع توصيلات الطاقة، وإذا كانت قديمة أو تسببت في مشاكل سابقة، قد تحتاج لاستبدالها.

23. الإصابة بالفيروسات والبرمجيات الخبيثة المتعمقة. السبب أنواع معينة من الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة يمكن أن تهاجم ملفات النظام الأساسية أو تتداخل مع عمل التعريفات بطرق تسبب انهيار النظام والشاشة الزرقاء. الحل هو إجراء فحص شامل للجهاز باستخدام برنامج مكافحة فيروسات موثوق به، ويفضل أن يكون الفحص في الوضع الآمن.

24. مشكلات التشغيل السريع (Fast Startup). السبب ميزة التشغيل السريع في ويندوز 8 و10 و11 (التي تجمع بين إيقاف التشغيل والإسبات) يمكن أن تسبب تعارضات مع التعريفات أو البرامج، مما يؤدي إلى الشاشة الزرقاء عند بدء التشغيل أو إيقاف التشغيل. الحل هو تعطيل ميزة التشغيل السريع من "لوحة التحكم > خيارات الطاقة > اختيار ما تفعله أزرار الطاقة > تغيير الإعدادات غير المتوفرة حالياً".

25. تحديث البيوس/البرامج الثابتة (Firmware) غير الصحيح أو القديم. السبب في الأنظمة الحديثة، تلعب البرامج الثابتة للأجهزة (مثل BIOS/UEFI، أو Firmware للأقراص الصلبة SSD أو بطاقة الرسوميات) دورًا حاسمًا. إصدار قديم أو تحديث خاطئ يمكن أن يسبب عدم توافق يؤدي إلى الشاشة الزرقاء. الحل هو تحديث البيوس/UEFI إلى أحدث إصدار من موقع الشركة المصنعة للوحة الأم (بحذر شديد!)، والتأكد من تحديث البرامج الثابتة للأقراص الصلبة SSD (إذا توفرت تحديثات).

نصائح ذهبية للحفاظ على جهازك وتجنب الشاشة الزرقاء.

حافظ على نظام ويندوز وجميع تعريفات الأجهزة محدثة دائمًا من المصادر الرسمية. استخدم برنامج حماية من الفيروسات قوي وموثوق به، وقم بتحديثه وإجراء فحوصات دورية. راقب درجة حرارة جهازك بانتظام، وتأكد من نظافة المراوح وتهوية صندوق الحاسوب الجيدة. لا تثبت برامج من مصادر غير موثوقة. الأهم من كل شيء، قم بعمل نسخ احتياطية لبياناتك الهامة بانتظام على وسائط خارجية، حتى لو حدث الأسوأ، ستظل بياناتك الثمينة بأمان.

الشاشة الزرقاء هي رسالة إنذار قوية، ولكنها غالبًا ما تكون قابلة للحل إذا عرفت كيفية تحليلها وتطبيق الحلول الصحيحة. لا تدعها تثير قلقك، بل تعامل معها كإشارة للاهتمام بجهازك وحل المشكل